Общество с ограниченной ответственностью «Офтальмологическая клиника СПЕКТР» в лице Директора Кожухова Арсения Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _______________, являющийся(-аяся) пациентом и получающий(-ая) медицинские услуги в отношении себя лично, именуемый(-ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель, действуя с добровольного согласия Потребителя, обязуется оказать ему медицинские услуги, а Потребитель обязуется оплатить данные услуги согласно Прейскуранту платных медицинских услуг, действующему на момент оказания услуг.
1.2. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему договору, определяется в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. Сроки, виды обследования и лечения определяются сторонами в день обращения Потребителя.
1.3. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-016385 от 17 июля 2018 при оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, офтальмологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии, офтальмологии. При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии, офтальмологии, сестринскому делу. При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе временной нетрудоспособности.
Исполнитель осуществляет фармацевтическую деятельность на основании Лицензии на осуществление фармацевтической деятельности № Л042-01137-77/00007393 от 24 марта 2022 при выполнении работ, оказании услуг по: отпуску лекарственных препаратов для медицинского применения, хранению лекарственных препаратов для медицинского применения.
1.4. Платные медицинские услуги оказываются по адресу: г. Москва, проезд Березовой Рощи, д. 12 в соответствии с режимом работы Исполнителя, если иное не установлено соглашением сторон и настоящим договором.
1.5. Медицинские услуги предоставляются Исполнителем в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном законодательством порядке. Подписанием настоящего договора Потребитель выражает свою волю Исполнителю: определить по результатам первичного приема и/или диагностики объем необходимой медицинской помощи и оказать ее в требуемом объеме (в объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, либо в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи), с чем Потребитель согласен.
2. Стоимость услуг и порядок расчетов
2.1. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых Потребителю, определяется в соответствии с Прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденным Исполнителем, и действующим на момент предоставления соответствующей услуги. Действующий Прейскурант платных медицинских услуг размещен на информационном стенде в общедоступном месте по адресу Исполнителя: г. Москва, проезд Березовой Рощи, д. 12, и на сайте Исполнителя в сети интернет по адресу: www.clinicaspectr.ru.
2.2. В случае заключения дополнительного соглашения на предоставление дополнительных медицинских услуг, их стоимость определяется по Прейскуранту платных медицинских услуг, действующему на момент заключения дополнительного соглашения.
2.3. Расчет за медицинские услуги осуществляется Потребителем путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя непосредственно после подписания Договора в порядке 100%-предоплаты в наличной или безналичной форме в российских рублях. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).
2.4. Обязательства Потребителя по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя или внесения в кассу.
2.5. Возврат денежных средств при отказе Пациента от оплаченной услуги производится в следующем порядке:
2.5.1. Пациенту возвращается стоимость услуг, не оказанных на момент получения Исполнителем отказа Пациента от услуг.
2.5.2. Пациенту не возвращается стоимость оказанных услуг и расходных материалов, приобретенных Исполнителем специально для оказания услуг Пациенту по индивидуальным характеристикам. Клиника передает Пациенту такие расходные материалы по акту приема-передачи.
2.6. В случае невозможности оказания оплаченной услуги Пациенту возвращается полная стоимость услуги.
2.7. Возврат денежных средств при отказе от услуг по инициативе Пациента и невозможности предоставления оплаченной услуги производится по заявлению Пациента на имя Директора Исполнителя при наличии кассового чека и паспорта.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. предоставить Потребителю достоверную, доступную информацию о предоставляемых медицинских услугах, включающую в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, о порядке и условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и профессиональном образовании специалистов, информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
3.1.2. оказать Потребителю медицинские услуги в полном объеме в соответствии с Перечнем платных медицинских услуг (Приложение №1 к настоящему договору);
3.1.3. обеспечить надлежащее качество, своевременность, полноту оказываемых Потребителю медицинских услуг в соответствии с установленными профессиональными стандартами, нормативами и правилами оказания медицинской помощи, при условии соблюдения Потребителем условий Договора;
3.1.4. обеспечить участие квалифицированного медицинского персонала для предоставления медицинских услуг по настоящему Договору;
3.1.5. вести всю необходимую медицинскую документацию, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
3.1.6. извещать Потребителя о невозможности оказания необходимых медицинских услуг по настоящему Договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинских услуг;
3.1.7. перед каждым медицинским вмешательством информировать Потребителя о содержании, объеме, этапности проведения медицинского вмешательства;
3.1.8. после оказания платной медицинской услуги выдать Потребителю по его запросу выписку с указанием результатов обследования, диагнозом и рекомендациями по лечению, а также копии результатов обследований;
3.1.9. учитывая, что медицинская услуга в той или иной степени сопровождается воздействием на здоровье, предоставлять ее только после получения добровольного информированного согласия со стороны Потребителя;
3.1.10. информировать Потребителя о том, что несоблюдение указаний Исполнителя и иные обстоятельства, зависящие от Потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги;
3.1.11. при необходимости проведения обследований и консультаций, выходящих за рамки специализации Исполнителя, рекомендовать Потребителю обратиться за медицинским обследованием в лечебно-профилактические медицинские организации по его самостоятельному выбору.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. самостоятельно определять характер и объем медицинских услуг, необходимых для лечения Потребителя в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном законодательством порядке;
3.2.2. получать от Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
3.2.3. по согласованию с Потребителем назначить конкретных исполнителей по оказанию услуг;
3.2.4. по согласованию с Потребителем оказать услуги с привлечением третьих лиц и с использованием оборудования третьих лиц;
3.2.5. устанавливать время, условия оказания услуг в соответствии с режимом работы Исполнителя;
3.2.6. требовать от Потребителя соблюдения указаний, рекомендаций медицинских работников Исполнителя;
3.2.7. отказать Потребителю в оказании платных медицинских услуг в случае некорректного поведения Потребителя, затрудняющего работу персонала Исполнителя и оказывающего влияние на качество оказания услуг другим пациентам;
3.2.8. отказать в предоставлении платных медицинских услуг в случае невыполнения Потребителем рекомендаций медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу.
3.3. Потребитель обязан:
3.3.1. оплатить Исполнителю стоимость предоставляемых медицинских услуг в порядке и на условиях настоящего Договора;
3.3.2. до начала оказания медицинской услуги сообщить врачу все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т.ч. о переносимости лекарственных средств, аллергических проявлениях, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения;
3.3.3. выполнять все указания и соблюдать рекомендации лечащего врача и медицинского персонала, осуществлять прием всех назначенных препаратов и процедур, рекомендованных лечащим врачом до и после выписки, своевременно информировать врача об ухудшении состояния здоровья, в том числе и из-за оказанной услуги;
3.3.4. являться на прием по времени согласно предварительной записи. В случае опоздания Потребителя к запланированному времени очередность его приема определяется медицинским персоналом;
3.3.5. не употреблять спиртные напитки и наркотические средства в течение 24 часов до времени оказания услуг по данному Договору;
3.3.6. прекратить ношение контактных линз не менее чем за сутки до дня оказания услуг по Договору;
3.3.7. принимать все необходимые для жизнедеятельности препараты, назначенные другими специалистами;
3.3.8. соблюдать режим работы Исполнителя, внутренний режим нахождения в медицинской организации, вести себя корректно в отношении персонала клиники и других пациентов;
3.3.9. подписать все необходимые для оказания данной услуги документы.
3.4. Потребитель имеет право:
3.4.1. на оказание медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора;
3.4.2. требовать от Исполнителя предоставления услуг надлежащего качества;
3.4.3. получать информацию о режиме работы, наличии лицензии; перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, о порядке и условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения об образовании и квалификации специалистов Исполнителя;
3.4.4. получать полную медицинскую информацию о наборе предполагаемых медицинских услуг, установленном диагнозе и рекомендованном лечении;
3.4.5. на выбор врача, оказывающего необходимые медицинские услуги;
3.4.6. по желанию предоставить лечащему врачу данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных не у Исполнителя (при их наличии);
3.4.7. отказаться от проведения какой-либо процедуры.
3.5. Потребитель подтверждает, что был уведомлен Исполнителем о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, отказ от лечения, несоблюдение лечебно-охранительного режима, рекомендаций медицинских работников, режима приема препаратов, самовольное использование медицинского инструментария и оборудования, бесконтрольное самолечение могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги (осложнить процесс лечения), повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
3.6. Против фото-, аудио- и видеорегистрации Потребителя до, после и в процессе лечения, а также записи медицинского вмешательства на информационные носители и демонстрацию лицам с медицинским образованием исключительно в медицинских, научных или обучающих целях с учетом сохранения врачебной тайны Потребитель не возражает.
4. Конфиденциальность
4.1. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья Потребителя и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
4.2. Информация, содержащаяся в медицинских документах Потребителя, может предоставляться Исполнителем без согласия Потребителя только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации относительно защиты персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, нарушения Потребителем условий настоящего Договора, несоблюдения Потребителем правомерных указаний и требований Исполнителя платных медицинских услуг, обеспечивающих их своевременное и качественное оказание, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
5.4. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимого (форс-мажорного) характера: военные действия, забастовки, пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия, решения государственных органов. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны уведомить друг друга в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их наступления. При этом срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Стороны признают, что все возможные претензии по данному Договору должны быть рассмотрены Сторонами в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.
6.2. Стороны признают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора.
6.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют юридическую силу, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению Сторон либо в ином порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации
7.4. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
7.5. Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1. Перечень платных медицинских услуг;
Приложение № 2. Согласие на обработку персональных данных;
Приложение № 3. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
8. Адреса, реквизиты и подписи Сторон
8.1. Исполнитель: ООО «Офтальмологическая клиника СПЕКТР»
Юридический адрес: 125252, г. Москва, проезд Березовой Рощи, д. 12
Тел.: +7 (495) 123-31-12, e-mail: info@clinicaspectr.ru
ОГРН 1177746591648, ИНН/КПП 7714996020/ 771401001
р/с 40702810202320001715, к/с 30101810200000000593
АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва, БИК 044525593
